Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Cão super max robot que ainda aguardo o desconto

Resolvida
2/10
Clara Fernandes
Clara Fernandes apresentou a reclamação
20 de dezembro 2017

Dia 27/11 fiz encomenda online de um brinquedo (cão super max robot) cujo preço (em folheto) era 20Euros. Foi-me cobrado 34,99Euros e desde esta data que aguardo reembolso dos 14,99Euros. Já contactei várias vezes os serviços de apoio ao cliente mas até à data não obtive resolução resolução.

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2017
Continente
28 de dezembro 2017
Caro(a) Cliente

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Continente
28 de dezembro 2017
Caro(a) Cliente

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Continente
10 de janeiro 2018
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª # N.16738 #15339617 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Clara Fernandes
Clara Fernandes avaliou a marca
23 de novembro 2018

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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