Continente - Caracóis sem código

Ontem 19 de Abril fui à loja do Continente em Lamego. Ao passar pela peixaria verifiquei que havia caracóis daí que tenha decidido comprar os que existiam um saco de caracóis e um de caracoletas.Telefonei a um amigo a convida-lo para ir lá a casa pois iria cozinha-los ao jantar.
Ao chegar à caixa a funcionária, pediu desculpa , mas disse não conseguir obter o código do produto e iria chamar alguém da caixa central. Volvidos alguns minutos passaram 3 clientes pela caixa apareceu uma funcionária que levou os caracóis e voltou alguns minutos depois. A funcionária da caixa informou que logo que terminasse o atendimento do cliente resolveria a situação. Logo que lhe foi possível ao tentar introduzir o código informou que pedia imensa desculpa ,mas continuava a não conseguir. Pedi para tentar resolver a situação o mais depressa que pudesse.Cerca de 20 minutos depois apareceu um funcionário dizendo que não me poderia vender os caracóis, pois sendo sendo um produto sazonal não tinha código.Ainda retorqui se para aquela superfície só tinha ido um saco de caracóis e um de caracoletas e se não havia ninguém capaz de resolver a situação. Foi-me respondido que não. Dirigi-me à caixa central e reclamei no livro amarelo.