Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Carne de cozer por bife da vazia

Resolvida
1/10
Rosa Maria do Rosário Guimarães
Rosa Guimarães apresentou a reclamação
12 de setembro 2018
Hoje, dia12/09/18 pelas 10,21h, fui ao Continente BE do Padrão da Légua e comprei dois bifes da vazia.
Ligeiramente grelhados, aliás, como era o desejo, verifico que graças ao seu grau de dureza era impossível de serem trincados, tive de substituir bife por ovos. Mas como comprei bife da vazia ao preço de 15,99€ kg. ,achei e acho que tenho o direito de reclamar, não o roubei, não reclamei preço... E assim o fiz! Dirigi-me ao balcão de atendimento ao cliente, apresentei os bifes cozinhados, para que não restassem dúvidas. Apresentei a questão, mas funcionária foi demasiado inconveniente e em termos, não próprios, disse-me que só seria ressarcida em caso de estarem estragados. Se não os podia trincar, como é que estavam, claro que impróprios para os degustar conforme desejava.
Ponho a seguinte questão: se entrar alguém no super, peça bifes da vazia, depois de os ter na mão, vai embora sem pagar, como é que a designam? * PROIBIDO *, ou não será? Eu compro uns bifes da vazia, pago o que me é devido, não reclamo preço, quando chego a casa trago “carne de cozer”. Como é justo designar o estabelecimento?
Data de ocorrência: 12 de setembro 2018
Continente
15 de setembro 2018
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
22 de setembro 2018
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #00998276 / N. #21872018 (PQ) se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Rosa Maria do Rosário Guimarães
Rosa Guimarães avaliou a marca
23 de setembro 2018

Fico satisfeita com o resultado final. Fez-se justiça.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.