Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Carne embalada com cheiro horrível (podre)

Resolvida
Cátia
Cátia apresentou a reclamação
28 de junho 2022
Hoje, como não podia sair de casa, fiz uma encomenda do continente da tapada das Mercês através da Uber. Quando recebi a encomenda estava tudo bem. Quando abri um dos artigos -pernas de frango- este tinha um cheiro horrível. Parecia que a carne estava podre! Visualmente a carne parecia estar bem. Mas o cheiro era horrível! A validade era até dia 30/06/2022. Mas esta estava claramente estragada. Tive de fechar dentro de dois sacos para este pivete não se espalhar pela minha casa. Estou desde então a ligar para a dita loja, visto não poder sair, e até agora não consegui obter ligação. Isto é um perigo para a saúde do cliente!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
Continente
7 de julho 2022
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt

Até breve!
Continente
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7 de julho 2022
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #50285180 / N. #76921022 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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