Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Cartão Continente

Resolvida
Ana Patricia Dias
Ana Dias apresentou a reclamação
11 de março 2017

Boa noite,
Deparei-me no site da MO que o meu cartão continente se encontra com saldo negativo. Eu pretendia saber por que razão tal aconteceu?
obrigada

Data de ocorrência: 11 de março 2017
Continente
13 de março 2017
Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Ana Dias
13 de março 2017
boa noite,
Foi o que fiz inicialmente enviar um mail e não obtive resposta. aguardo então.
Ana Dias
8 de outubro 2019
jà tentei através de telefonemas, e-mails etc...e ainda não resolveram a situação
Continente
9 de outubro 2019
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #09129829/ N. #8766417 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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