Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Chinelos má qualidade

Resolvida
Marcos Jorge Gomes André
Marcos André apresentou a reclamação
9 de novembro 2019
Comprei uns chinelos para andar por casa da marca Kasa e ao fim de 5 dias na zona do calcanhar deixou de estar almofadado tornando desconfortável o seu uso. Pode ver pela fotografia que se vê a marca da sola
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de novembro 2019
Continente
11 de novembro 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
13 de novembro 2019
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #10296238 / N. #33405819 (PQ) se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Para a próxima vá ao chinês, é capaz de ter mais sorte.