Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Choco Limpo-Estragado

Resolvida
7/10
Carlos Eduardo Tomé Velho
Carlos Velho apresentou a reclamação
19 de janeiro 2018

No dia 14 de Janeiro de 2018, realizei uma compra no Continente Fórum em Coimbra, na qual estava incluído uma embalagem de choco limpo congelado, que por acaso, estava em promoção.
No entanto após inicio da preparação da refeição percebi que estavam completamente estragados, libertando um odor nauseabundo, como se fosse peixe podre.
O pior é que não é a primeira vez que tal situação acontece com peixe em promoção, fresco ou congelado.
É um verdadeiro perigo para a saúde pública, comercializar produtos que já não se encontram minimamente em condições de consumo.
 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2018
Continente
24 de janeiro 2018
Caro(a) Cliente

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Carlos Eduardo Tomé Velho
Carlos Velho avaliou a marca
11 de outubro 2018

O ideal será que a Marca evite que géneros alimentícios estejam à venda estragados.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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