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Continente - Compra cartão crédito, processada

Resolvida
55633421
140
ilineusamadeu@hotmail.com apresentou a reclamação

Emos senhores, ´

Fiz uma compra online na MO - Loja pertencente Sonae Sierra: nº. 0601053541.

Compra foi processada, com sucesso, e hoje no chat do apoio ao cliente referem que o meu banco rejeitou, porém não tenho instruçoes nesse sentido. Não me avsiaram de tal situação nem por email, nem por carta, estando aguadar encomenda. Tive de ser eu pelo meio meios a entrar em contacto para saber o que se passa.
Nºao consigo falar com o meu gestor, e continuo sem confirmação da rejeição do pagamento.

Aradeço, evdencias da rejeição, por parte da entidade credora.
Cumpts
18 fev 2021
Continente adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente

22 fev 2021
Continente adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #34091461 / N. #55633421 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

22 fev 2021
Continente alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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