Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Compra duplicata

Resolvida
Jackeline Gomes da Silva
Jackeline Silva apresentou a reclamação
4 de abril 2019
Boa Noite
Na segunda feira dia 01/04/2019 realizei uma compra no APP no valor de € 123,66, este valor foi debitado no cartão de crédito visa. Ao verificar o saldo do cartão de crédito hoje dia 03/04/2019. Percebi que foi debitado um valor de €119,00 referente ao APP do continente sendo que desconheço essa compra. Preciso que me ajudem a resolver essa situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de abril 2019
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4 de abril 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
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5 de abril 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #04387145 / N. #27170619 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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