Continente - Compra no continente online falta de produto

Yasmin Souza apresentou a reclamação

26 de dezembro 2018

Realizei uma compra no continente online, número da encomenda 121662397, associado ao cartão continente número 1850307513043, e encomendei 3 vinhos tintos Tapada das Lebres e só foram enviados 2, o motorista não disse nada e simplesmente disse que não sabia, e acabei pagando por um produto que não existia. Estou muito insatisfeita com o serviço online do continente, que é um serviço que não é confiável e não respeita o cliente. Quero uma solução o mais rápido possível!
Yasmin Mendes

Data de ocorrência: 26 de dezembro 2018

Continente

27 de dezembro 2018

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Yasmin Souza

27 de dezembro 2018

Pois, mas fiz o contato pelo email ajuda@continente.pt e ninguém respondeu. Peço que resolvam pois não farei mais compras online ou qualquer outra de outro tipo no continente e suas empresas associadas.

Yasmin Mendes

Yasmin Souza

8 de janeiro 2019

Até agora não tenho uma resposta do Continente. A forma como o Continente trata seus clientes é desprezível, não faço mais compras online ou no continente loja física, por que não podemos confiar em uma empresa que trata o cliente dessa forma.

Continente

29 de janeiro 2019

Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª # 2715432 / N. # 24688518 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador