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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Compra online
Resolvida
1/10
Pereira apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Fiz uma compra online pela primeira vez a uma semana atrás e pedi entrega, por algum motivo que ainda não compreendi a entrega não foi feita e minha compra ficou no continente Gaia shopping para a minha retirada. Liguei para verificar e com muita má vontade a funcionária disse não achar minha encomenda pelo número que lhe passei e me deu um telefone geral, ligue e fiquei por 30 minutos a espera e não fui atendida, liguei novamente no continente Gaia shopping e por incrível que pareça a minha compra estava lá.
Foi faturada em cartão de débito e como não tenho carro pedi o cancelamento da mesma pois não tinha condições de ir retirar. Até o momento não recebi o meu reembolso de pouco mais de 56 euros. Estou desempregada e preciso fazer nova compra e não tenho dinheiro, gostaria de uma informação concreta sobre a devolução do pagamento pois os emails que recebi são os mesmos dizendo que irá ser feito a devolução em 72 horas úteis mais até o momento nada.
referência do pedido 44497234.
Foi faturada em cartão de débito e como não tenho carro pedi o cancelamento da mesma pois não tinha condições de ir retirar. Até o momento não recebi o meu reembolso de pouco mais de 56 euros. Estou desempregada e preciso fazer nova compra e não tenho dinheiro, gostaria de uma informação concreta sobre a devolução do pagamento pois os emails que recebi são os mesmos dizendo que irá ser feito a devolução em 72 horas úteis mais até o momento nada.
referência do pedido 44497234.
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2022
14 de janeiro 2022
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente
16 de janeiro 2022
Estimada Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #44677028 / N. #70050422 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #44677028 / N. #70050422 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
16 de janeiro 2022
O caso não foi resolvido pois ainda não extornaram o meu dinheiro.
Pereira avaliou a marca
25 de janeiro 2022
Devolveram 5 euros a menos
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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