Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Continente online

Resolvida
1/10
Paulo Duarte
Paulo Duarte apresentou a reclamação
16 de abril 2019 (editada a 20 de abril 2019)
No passado dia 07/04 efectuei uma compra no Continente Online (primeira e ultima vez) que totalizou cerca de €96 (nem vou falar da velocidade ou falta dela, da navegação do site...) €96 que foi de pronto descontado da minha conta bancária, como é normal acontecer sempre que faço uma compra.
Mais tarde recebi um e-mail a informar da disponibilidade de alguns artigos e que não arranjaram nenhum artigo de substituição (aqui também acho estranho não arranjarem um substituto do papel higiénico, sim daquele normal para limpar o xx! Não era às bolinhas nem perfumado...enfim tudo a funcionar muito bem)
Ficou então no total de €91.
Confesso que infelizmente o meu cálculo mental não é o mais certeiro mas quer-me parecer que me tinham que devolver €5 e não retirado mais €91 (aqui reparto as culpas com o meu banco, pois a compra foi paga com um cartão pré pago e o qual não tendo saldo...).
Resumindo, o Continente Online tem dinheiro que é meu, já me fizeram gastar dinheiro a ligar para a vossa linha, a qual confirmou a "duplicação" do pagamento e que me iriam ligar a dizer quando é que me devolvem o MEU dinheiro.
Como é óbvio, não me ligaram...

Ficou resolvida a reclamação mas não sei por quem. Se pelo meu banco se pelo continente Online pois o contacto que me foi indicado que receberia...
Data de ocorrência: 16 de abril 2019
Paulo Duarte
Paulo Duarte avaliou a marca
16 de abril 2019

Não é de confiança. Não volto a utilizar este serviço

Esta reclamação foi considerada resolvida
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