Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Continente online problemas nas entregas

Resolvida
1/10
Ricardo Teixeira
Ricardo Teixeira apresentou a reclamação
14 de janeiro 2021
O continente online presta um péssimo serviço, pois os clientes ficam dias à espera de determinados produtos que tinham stock online, contudo chega a encomenda e vem apenas metade dos produtos, como por ex encomenda nº 229691592
Ou seja, a pessoa fica sem os produtos e é obrigada a ir à mesma fisicamente ao super mercado comprar as faltas da encomenda.
Não se compreende como é que ainda não resolveram este problema de stocks!!!
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2021
Continente
14 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Continente
18 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #32647844 / N. #52931821 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Ricardo Teixeira
18 de janeiro 2021
Encontra-se resolvida? Não vão me mandar mais metade da encomenda?
Ricardo Teixeira
Ricardo Teixeira avaliou a marca
18 de janeiro 2021

nada resolveram, pois este problema de stocks dura desde sempre

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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