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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,7%
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48,8%
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57,1%
Prémios e distinções
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Continente - Contratação

Resolvida
4/10
Mafalda Perdigao
Mafalda Perdigao apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025 (editada a 24 de janeiro 2025)
Bom dia,
Após receber este e-mail, de uma empresa com quem trabalham, a Egor , “ Parabéns, ficou selecionada para o projeto de Formação Comportamental Movimento Empatia da Sonae MC.

Na próxima 2ª-feira as minha colegas Joana Fernandes ou Flavia Horta em cópia, entraram em contacto consigo para partilhar o plano mais próximo nomeadamente a Formação de Formadores que decorrerá uma ação em Carnaxide (Lisboa) e outra em Gaia (Porto) já no dia 23 e 24 de janeiro (próxima 5ª e 6ª-feira).
” após o primeiro dia de formação, ontem no fim da formação eu e outros colegas fomos dispensados sem nos dizerem o motivo. Talvez por termos referido falhas e até mesmo erros que chegaram a ser gramaticais das 2 formadoras da Abylos
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
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24 de janeiro 2025
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
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27 de janeiro 2025
Estimada Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 83809200/ N. #127558325 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Mafalda Perdigao
28 de janeiro 2025
Sei que se a mensagem não vos chegar nada podem fazer para alterar ou melhorar.
Estive numa formação de formadores- empatia com o cliente.
As formadoras estavam mal preparadas, existiam materiais que apresentavam e depois diziam: não sei se vai ser assim, dúvidas que colocavam aos funcionários da sonae que estavam lá a assistir que tentavam despachar a resposta também sem certezas, até erros existiam nos cartazes e no manual que nos entregaram.
Em conversas numa formação de formadores com o intuito de passar uma mensagem positiva e empática ,nada disso se viu da parte dos vossos colaboradores, empatia zero e só se ouvia falar mal do vosso funcionamento e das coisas que se passavam lá que ninguém sabia!
Infelizmente eu tenho uma “boca grande “, mas é para isso que ela serve, para falar! É por isso que vos estou não a falar mas a escrever.
Eram 2 dias de formação mas eu e mais colegas fomos dispensados, não sabemos quais foram os motivos nem critérios de seleção.
De qualquer modo quero poder participar no vosso melhor desempenho e é este o motivo, não propriamente uma reclamação mas uma advertência.
Continente
1 de fevereiro 2025
Estimada Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 83982899/ N. #127558325 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Mafalda Perdigao
Mafalda Perdigao avaliou a marca
11 de fevereiro 2025

Em relação a esta reclamação, não vi que tivesse havido realmente um efeito, mas as coisas levam tempo, espero que os tenha ajudado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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