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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Crédito em cartão demora o impensável
Após ter recebido um email do serviço de apoio a clientes (19 de Novembro) onde me notificaram que iria receber um determinado valor (cerca de 450eur) em conta cartão continente constato que nunca recebi tal valor nem acho normal que sejam necessários vários dias para fazer uma simples operação de crédito em cartão continente, operação essa interna e nada de mais.
O email recebido:
Estimado Cliente Sr. Luís Matos,
No seguimento do seu e-mail, ao qual agradecemos desde já, informamos que os créditos foram realizados no dia 17/11, pelo que o valor só poderão estar disponível até 48 horas úteis.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Ou seja, quantas 48h úteis já passaram desde então???
Estão-se a borrifar para o cliente pelo que me vejo na obrigação de fazer esta reclamação e estou a considerar devolver tudo pois isto é inconcebível!
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
O saldo de cerca de 500eur não é reposto, desde dia 17 de Novembro.
Posto isto estou vou devolver os artigos pois já nem tenho palavras para classificar a situação e acima de tudo a indiferença pelo cliente....
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª # 2161384/ N. #23995218 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Tem um apoio a cliente horrível .
Voltaria a fazer negócio? Não
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