Continente - Cupão de desconto não aceite

No dia 10/09/2018, realizei uma compra on line no site do fornecedor, no valor de 94,78€, no momento da conclusão da encomenda selecionei o cupão de desconto que se encontrava disponível para utilização entre os dias 10 e 16/9, no caso 15% do valor da compra a ser creditado no cartão continente.
No dia 13/09, com a informação da entrega da encomenda verifiquei que este valor não tinha sido considerado, pelo que enviei um email para o apoio ao cliente do fornecedor. A resposta que obtive deste foi que o cupão não poderia ser utilizado na compra de manuais escolares, que foi o que adquiri.
Em resposta, enviei novo email para o apoio ao cliente expressando a minha não concordância pelo ocorrido pois, como facilmente poderão verificar, e é mesmo admitido pelo fornecedor, durante a realização e conclusão da compra não aparece qualquer informação sobre exclusões na utilização do cupão em concreto.
Informa o fornecedor que só no momento da faturação pelos serviços, que é feita após o pagamento da mesma, é que verificam a situação e no caso, não permitiram a utilização do cupão de desconto, lamentando os transtornos causados.
Ora, não estamos na situação em apreço a falar de transtornos, mas de um prejuízo para o cliente no valor de 14,22€, na sequência de uma falha no sistema de compra on line em que durante toda a realização da compra assume os descontos que se encontram ativos e quando chega à faturação pelos serviços, após pagamento, é que há uma verificação dos mesmos, induzindo o cliente em erro, enganando-o.
Não poderá ser imputado ao cliente, em seu prejuízo, uma falha do sistema de compras on line, falha essa que o próprio fornecedor admite. O fornecedor informa que registou toda a situação e irão melhorar o serviço, argumento que não poderá para mim, cliente lesado colher, pois se há falha no sistema, se me permitiu fazer a encomenda nas condições constantes da mesma, aceitando o cupão, deverá este ser aceite e o valor correspondente ser creditado no meu cartão de cliente, conforme condições da encomenda.