Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Cupão exclusivo online Páscoa

Resolvida
1/10
Hélder Silva
Hélder Silva apresentou a reclamação
20 de abril 2019

Estava eu a fazer uma encomenda online, quando de repente aparece uma publicidade em que quem fizesse uma encomenda entre o dia 17, 18 e 19, recebia 30 euros para descontar na proxima compra. Entao aproveitei e fiz duas separadas para mim e para o meu filho. Como na publicidade não falava em valores mínimos, eu ainda fui ver se tinha alguma coisa no site deles. Não encontrei nada, fiz primeiro a encomenda para o meu filho para ir levantar dia 19, perguntei se tinha algum cupao, nada. Hoje fui eu buscar a minha encomenda no Continente de Lavra perguntei la sobre o assunto e ninguém sabia desta promoção. Disseram para entrar em contacto com o apoio ao cliente. Fiz a pergunta via email, ao qual responderam que o valor mínimo era 100 euros. Sinto me enganado porque se estivesse lá qual o valor mínimo eu juntava as duas como é óbvio. Muito mau

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de abril 2019
Continente
22 de abril 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
8 de maio 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª # 04674049/ N. #27550919 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Hélder Silva
Hélder Silva avaliou a marca
17 de maio 2019

só engana

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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