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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Cupão não descontado
Resolvida
2/10
Hugo apresentou a reclamação
17 de janeiro 2020
Efectuei uma encomenda online, e coloquei um cupão de desconto (entrega gratuita). Efectuei a encomenda e pagamento, e para minha surpresa o cupão, apesar de correctamente aceite, não foi descontado.
Ora, isto trata-se de um acto explícito de ludibriar clientes mais desatentos.
A linha de suporte é péssima e tratam mal os clientes. Não consegui resolver o problema por essa via.
Ora, isto trata-se de um acto explícito de ludibriar clientes mais desatentos.
A linha de suporte é péssima e tratam mal os clientes. Não consegui resolver o problema por essa via.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2020
17 de janeiro 2020
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
17 de janeiro 2020
Sim, mas o email ajuda@continente.pt deveria ser desajuda@continente.pt, porque desajudam mais que ajudam.
19 de janeiro 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #13097271/ N. #35794320 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #13097271/ N. #35794320 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Hugo avaliou a marca
4 de agosto 2021
Ainda bem que há melhores supermercados.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Veja sempre se o sistema assumiu.Eles são peritos em fazer isso.Raro é o folheto que assume todos os produtos em desconto.Olho bem aberto que eu lido com eles à muito tempo e sei o que a casa gasta!
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