Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Cupões com descontos errados na loja

Resolvida
Vera Vila Verde
Vera Verde apresentou a reclamação
9 de junho 2014

Fui á Loja do Continente no Rio Sul comprar fraldas Dodot Extra porque enviaram-me para casa um cupão com 50% de desconto e nesse mesmo dia a loja também estava a fazer o desconto de 50%. Visto que tenho conhecimento que muitos dos consumidores fazem o que fiz (juntar o cupão com o desconto da loja) e têm o desconto 100% em cartão como é que eu não tive. Embora exista muitas vezes nos placares que não acumula o fato é que é mentira. O que pretendia era 1 justificação plausível.

Data de ocorrência: 9 de junho 2014
Continente
19 de junho 2014
Exmos. Senhores,

Agradecemos o vosso contacto e aproveitamos para informar que já contactamos a cliente encontrando-se a situação esclarecida e resolvida. Não obstante o cliente poderá sempre que entender contactar-nos através dos emails: provedoria@sonae.pt e ajuda@continente.pt.

Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos,


Tomás Ribeiro
Direção de Marketing
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.