Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Desconto expirado

Resolvida
MaLuAz
MaLuAz apresentou a reclamação
13 de abril 2016

No dia 07/03/2016 efetuei compras que tinha planeado para poder usar o cupão de 15% de desconto, compras essas que, para aproveitar o desconto, foram de um valor mais elevado.
Mais tarde, mais propriamente dia 21/03/2016, fui novamente aproveitar uma campanha promocional quando na caixa me deparo com 26,13€ a menos no meu cartão.
Quando fiz o cartão a informação que me foi transmitida era que todo o valor acumulado em cartão tem uma validade de 1 ano.
Já utilizo o cartão e os cupões à muitos anos e nunca tinha recebido cupões com validade.
Sinto-me bastante prejudicada no valor que me foi retirado do cartão não foram essas as condições que assinei quando efetuei o cartão continente.
Agradeço o credito do valor retirado.

Data de ocorrência: 13 de abril 2016
Continente
27 de abril 2016
Boa tarde,

O processo N. Refª 839302/ nº 3746716 encontra-se encerrado. Já tivemos oportunidade de contactar a Cliente e resolver a situação apresentada.

Obrigada
Esta reclamação foi considerada resolvida
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