Continente - Desconto expirado

No dia 14/3/2016 fiz uma compra maior que o habitual, devido a ter um cupão de desconto não habitual de 15%. Fiquei com um saldo para utilizar na próxima compra de 13,67 €,
Ontem, dia 3/4/2016, estava a contar descontar esse valor na compra que efectuei, quando para surpresa minha fui informado que o saldo a meu favor tinha caducado!!
É a 1ª vez que tal me sucede, pois não estou habituado a que o valor obtido com desconto no Continente tenha prazo de validade, e sinto-me muito prejudicado!!
Agradeço pois que me voltem a creditar os 13,67 €, de forma a que possa continuar a ser v/ cliente.