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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,7%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,7%
Prémios e distinções
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Marca do Mês
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Devolução

Resolvida
Han xiao
Han xiao apresentou a reclamação
27 de abril 2025
Fiz a minha compra online e a data de entrega estava marcada para 9 de abril, no loja continente perto minha casa. mas choveu nesse dia. Fui a Lisboa no dia 10 e quando fui levantar a encomenda no dia 11, a funcionária da caixa informou-me que tinha sido devolvida, mas até hoje não recebi o reembolso. Tentei pedir ao supermercado para reenviar a mercadoria, mas falhava sempre. Agora espero receber reembolso.Porque vou para o estrangeiro em maio.
Data de ocorrência: 27 de abril 2025
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27 de abril 2025
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
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3 de maio 2025
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #87063617 / N. #132719225 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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