Continente - Devolução

Patrícia G. apresentou a reclamação

29 de outubro 2018

Esta reclamação e no sentido de salientar o facto de volta e meia o valor total das minhas encomendas online não baterem certo e ter que vos andar a mandar email e pedinchar por devoluções de valor que me pertencem e a perder o meu precioso tempo. A encomenda última que recebi, já no passado dia 20 não acumulou valor em cartão de um cupão que eu utilizei.. Mandei-vos email, ligaram-me a confirmar que o valor ia para o cartão continente e até agora nada. Já vos mandei mais 2 emails entretanto para o apoio ao cliente e nem me respondem..E o meu dinheiro nem vê-lo.

Data de ocorrência: 29 de outubro 2018

Continente

30 de outubro 2018

Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Continente

8 de novembro 2018

Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #1664532/ N. #23165018 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador