Continente - Devolução de Yammi2 comprada online

Venho por este meio manifestar o meu completo desagrado e descontentamento com o serviço do continente online, o qual não recomendo de todo.

Comprei uma Yammi2, pelo continente online (encomenda nº 79611552), no dia 12-12-2017 e no dia 17-12-2017, o equipamento começou a apresenta a anomalia "AL008". Tentei trocar o equipamento numa loja, mas depois de muita burocracia pelo meio, decidi fazer a devolução do mesmo e pedir o reembolso.

No dia 19-12-2017 agendei o levantamento da encomenda para o dia 21-12-2017, dia em que, efectivamente, se concretizou a sua recolha. Nesse mesmo dia liguei para o continente online e garantiram-me que no dia 27-12-2017 teria o dinheiro na minha conta.

Hoje, dia 14-01-2018, e depois de vários contactos telefónicos com continente online continuo sem receber o dinheiro do aparelho que devolvi. Pelo telefone dizem-me que estão à espera de um ‘OK’ do armazém e a cada telefonema que eu faço, garantem-me vão enviar um email para o armazém e reforçar o pedido do estado da encomenda.

Acho lamentável que uma empresa como o Continente tenha um serviço tão mau como o vosso. Só descredibiliza o nome da marca. Quero ver esta situação resolvida o mais rápido possível, caso contrário terei que avançar para a via judicial uma vez que isto começa a parecer um caso de burla.