Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Devolução do dinheiro

Resolvida
João Caleira
João Caleira apresentou a reclamação
4 de abril 2020
Fiz uma compra online no dia 20 de Março, no dia 21 cancelei a mesma,devido essa encomenda só ser entregue no dia 27 abril.
Pedi a devolução do dinheiro 167,00 eur., até á data, e após ter falado por 3 vezes com as operadoras, a conversa é sempre a mesma, o valor está cativo, mas não fazem a devolução do dinheiro.isto é considerado Burla agravada.
Data de ocorrência: 4 de abril 2020
Continente
7 de maio 2020
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Continente
12 de maio 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #15292986 / N. #38166420 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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