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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Continente - Devolução para cartão de crédito
Resolvida
6/10
Catarina Bonixe apresentou a reclamação
30 de maio 2020
Encomenda Continente Online 174161079 - 13.03.20
Não foram entregues 2 produtos num total de 7,98 € e ficaram de fazer a devolução para o cartão de crédito (meio de pagamento que tinha sido utilizado).
Entretanto perdi o Cartão de Crédito e cancelei o mesmo em 17.03. De acordo com a informação do Continente esse valor foi devolvido em 19.03 para o Cartão de crédito mas, como o cartão foi cancelado, antes desta data o banco rejeitou o valor.
Entretanto já enviei diversos emails para o Continente (Referência da reclamação: 15751755) a informar que a devolução foi rejeitada pelo banco e que nunca recebi o valor, mas obtenho sempre a mesma resposta "pago em 19.03".
Pretendo que me devolvam o valor referente aos artigos não recebidos: 7,98 €
Não foram entregues 2 produtos num total de 7,98 € e ficaram de fazer a devolução para o cartão de crédito (meio de pagamento que tinha sido utilizado).
Entretanto perdi o Cartão de Crédito e cancelei o mesmo em 17.03. De acordo com a informação do Continente esse valor foi devolvido em 19.03 para o Cartão de crédito mas, como o cartão foi cancelado, antes desta data o banco rejeitou o valor.
Entretanto já enviei diversos emails para o Continente (Referência da reclamação: 15751755) a informar que a devolução foi rejeitada pelo banco e que nunca recebi o valor, mas obtenho sempre a mesma resposta "pago em 19.03".
Pretendo que me devolvam o valor referente aos artigos não recebidos: 7,98 €
Data de ocorrência: 30 de maio 2020
30 de maio 2020
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
24 de junho 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #18118025 / N. #40986520 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #18118025 / N. #40986520 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
24 de junho 2020
Boa noite,
Uma vez que ainda não recebi o valor de 7,98 € que reclamo, considero que a situação não está resolvida.
Aguardo a devolução do dinheiro
Grata
Uma vez que ainda não recebi o valor de 7,98 € que reclamo, considero que a situação não está resolvida.
Aguardo a devolução do dinheiro
Grata
Catarina Bonixe avaliou a marca
26 de junho 2020
Mais de 3 meses para devolverem 7,98 €.... enfim!
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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