Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Divergência de preços

Sem resolução
5/10
Hermínio da Silva Fontes
Hermínio Fontes apresentou a reclamação
9 de abril 2019
Visito regularmente a loja do Continente de Valongo.
Hoje, 09.04.2019, cerca das 12H30, na área das frutas e legumes, solicitei a uma colaboradora se me partia uma couve saboia, ao que esta anuiu. Informou-me, contudo, que o preço a praticar não seria o indicado na placa - €0,79 - mas sim €1,19. Argumentei que outros produtos partidos - repolho, abacaxi, papaia, mantinham o preço indicado nas respectivas placas. Perante a recusa da funcionária em manter o preço indicado - €0,79 - acabei por não efectuar a compra.
Data de ocorrência: 9 de abril 2019
Continente
9 de abril 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Hermínio da Silva Fontes
Hermínio Fontes avaliou a marca
14 de janeiro 2021

Não tenho nada contra a marca, que até considero. O tratamento da reclamação é que é lamentável.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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