Continente - Encomenda incompleta

Efectuei, ontem, dia 25 de agosto, uma encomenda no site do Continente online, de fraldas Dodot e alguns outros artigos (que, uma vez que me iam cobrar 4 euros pela entrega, aproveitei!). No site não mencionava qualquer tipo de ruptura de stock, e, dada a necessidade que tinha do produto, acrescida do facto de estar com 50% de desconto, encomendei 6 embalagens de 35 unidades, por um valor de 6,99 euros cada (sem os 50% de desconto!). Hoje, foi-me feita a entrega da encomenda sem o produto que mais necessitava (as fraldas!) e sem me ter sido dada qualquer explicação para o facto! Liguei para a linha de apoio e a informação que me deram foi "provavelmente existia uma ruptura de stock no momento da recolha da sua encomenda". Isto é no mínimo estranho porque, tal como mencionado anteriormente, no site não há qualquer referência à dita "ruptura de stock" e , logo após a entrega, ao tentar efectuar uma nova encomenda verifiquei exactamente o mesmo: o produto existe, não há qualquer menção a ruptura de stocks, há uma diferença substancial... hoje o produto já não está com os 50% de desconto. Importa, ainda referir que, os 4 euros de portes, não se esqueceram de me cobrar, apenas não tiveram o bom censo de entrar em contacto comigo para me comunicar que um dos artigos não seria entregue devido à indisponibilidade do mesmo... Enfim... não só me colocaram numa situação extremamente complicada, porque tenho um bebé de 7 meses em casa impossibilitado de sair, (consequentemente eu também!), com as fraldas a chegar ao final, sem possibilidade de recorrer a ninguém que me possa ir comprar as fraldas (motivos que me obrigaram a fazer a encomenda online!!!), o que me obriga a efectuar nova encomenda, pagar mais 4 euros pela entrega e "rezar" para que desta vez não haja ruptura de stock!

Não desista Maria Luísa, a mim já me resolveram o problema!
Acabaram de me ligar! Vão fazer-me a entrega das fraldas, sem custo adicional, pelo valor da campanha, ou seja, com os 50% de desconto!