No passado dia 23 de Dezembro efetuei uma encomenda na loja online do continente de dois artigos lego para levantar na Loja Continente Gaiashopping, dia 26 Dezembro, entre as 18:30 e as 20:30.
Por volta das 18h30 lá me dirigi eu à loja para levantar a encomenda, quando mais uma vez a encomenda não estava completa. Apenas estava disponível 1 dos artigos. Manifestei logo a minha revolta porque já não é a primeira nem segunda vez que isto acontece. Informei logo a colaborada que só iria levantar a encomenda quando esta tivesse completa. Esta (coitada que nada tinha a ver assunto, apenas estava a entregar a encomenda) ligou para o departamento online para tentar que este resolvesse o problema. Este mandou-me para o apoio ao cliente (o típico de não querer dar a cara e passa o problema para o próximo). No apoio ao cliente perceberam o meu problema e tentaram ajudar no que podiam, até viram o stock do artigo noutras loja próximas, mas como tinha sido online não podiam fazer nada. Chamaram novamente o departamento online. Infelizmente não propuseram nenhuma solução. Lamentável. Até sugeri ir levantar a outra loja ou esperar que o artigo chega-se, mas nem assim.
O problema aqui é que quando encomendei os artigos estes estavam em promoção, e agora não estão.
No dia seguinte ao que fiz a encomenda podia ter comprado fisicamente os artigos mas não o fiz porque já os tinha encomendado e depois acontece isto...
Numa loja online que atualmente está a perder dinheiro, pois tem o objetivo de ser o líder neste ramo no futuro, e nem sequer tem um sistema de gestão stock em condições, é um mal presságio. É um problema recorrente nesta loja online.
Neste momento pretendo a entrega completa da encomenda com as condições originais.
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