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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Encomenda na loja Beja, que paguei de imediato e não a cheguei a receber

Sem resolução
Fernanda Pereira
Fernanda Pereira apresentou a reclamação
30 de março 2020
Fiz uma encomenda na loja Modalfa de Beja, que paguei de imediato e não a cheguei a receber, porque a loja fechou, por causa do COVD19 Como poderei obtê-la?
Data de ocorrência: 30 de março 2020
Continente
9 de abril 2020
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
9 de abril 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #X15147112 / N. #37976120 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Fernanda Pereira
9 de abril 2020
Não está resolvida. Apenas me responderam que a partir de dia 13 a loja reabria...
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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