Continente - Encomenda não chegou

Fiz uma encomenda on-line pelo site do continente sobre uma cadeira de bebé em que diziam que iriam entregar hoje dia 27/09/2023 entre as 08h e as 19h. Acontece que a cadeira não chegou. Ninguém apareceu, nem sequer ligaram a dizer alguma coisa. Acho uma falta de respeito para com uma pessoa que passou o dia inteiro á espera da encomenda e ela não chegou. Telefonei para o apoio ao cliente e dizem que é apenas uma previsão da transportadora quando no site do continente está lá o dia e o intervalo de horas em que vão entregar. Ridículo.