Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.
-
Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Encomenda online
Sem resolução
Inês Gonçalves apresentou a reclamação
13 de julho 2019
Boa tarde,
Costumo fazer encomendas no continente online. Mas, desta última vez, cobraram-me o valor da encomenda, o normal, claro. Infelizmente, tornaram-me cativos mais 113€, para além do valor da encomenda (que foi 104€). Ou seja, eu fiquei com menos 113€ na minha conta, sem razão aparente!!! Entrei em contacto com o continente e disseram-me que ficaram com o meu dinheiro cativo e que voltaria à minha conta dentro de 72h. Entretanto estou sem esse dinheiro na minha conta é preciso dele!!!!
Costumo fazer encomendas no continente online. Mas, desta última vez, cobraram-me o valor da encomenda, o normal, claro. Infelizmente, tornaram-me cativos mais 113€, para além do valor da encomenda (que foi 104€). Ou seja, eu fiquei com menos 113€ na minha conta, sem razão aparente!!! Entrei em contacto com o continente e disseram-me que ficaram com o meu dinheiro cativo e que voltaria à minha conta dentro de 72h. Entretanto estou sem esse dinheiro na minha conta é preciso dele!!!!
Data de ocorrência: 13 de julho 2019
16 de julho 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.