Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.
-
Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Encomenda online
Resolvida
Miguel apresentou a reclamação
3 de outubro 2019
Encomenda Online no Continente Online, entrega marcada para dia 03-10-2019 entre as 10:00 e as 14:30, a minha rua encontra-se em obras camarárias com transito condicionado e sem alcatrão a minha casa esta localizada em esquina e tem 2 dois acessos independentes.
motorista/entregador chega a minha rua e ainda dentro a sua viatura grita: "acha bem eu ter de sujar os sapatos para lhe entregar as coisas? se sabe que a rua esta neste estado, não faça compras online, vá voçe a loja, que eu não tenho de me sujar que depois vou a casa de outro cliente e voçe acha isto bem? Ao que respondi: se acha que não consegue fazer a entrega, pode seguir a sua vida e levar a encomenda de volta. resposta do senhor "não já estou aqui, já sujei os sapatos já ai vou" informei o senhor que disponha de outra entrada da garagem e podia deixar lá a encomenda que mais tarde eu carregava as coisas para casa, o motorista/entregador responde "não a porcaria esta feita".
Este é o vosso serviço?
qualidade / respeito?
se o Continente não quer fazer entrega na casa dos Cliente pagadores... feche o serviço online que não presta, Continente é um dos hipermercados mais caros e ainda assim ter este tipo de funcionários? eu sei que existe uma loja fisica não preciso que um funcionário me diga isso.
motorista/entregador chega a minha rua e ainda dentro a sua viatura grita: "acha bem eu ter de sujar os sapatos para lhe entregar as coisas? se sabe que a rua esta neste estado, não faça compras online, vá voçe a loja, que eu não tenho de me sujar que depois vou a casa de outro cliente e voçe acha isto bem? Ao que respondi: se acha que não consegue fazer a entrega, pode seguir a sua vida e levar a encomenda de volta. resposta do senhor "não já estou aqui, já sujei os sapatos já ai vou" informei o senhor que disponha de outra entrada da garagem e podia deixar lá a encomenda que mais tarde eu carregava as coisas para casa, o motorista/entregador responde "não a porcaria esta feita".
Este é o vosso serviço?
qualidade / respeito?
se o Continente não quer fazer entrega na casa dos Cliente pagadores... feche o serviço online que não presta, Continente é um dos hipermercados mais caros e ainda assim ter este tipo de funcionários? eu sei que existe uma loja fisica não preciso que um funcionário me diga isso.
Data de ocorrência: 3 de outubro 2019
4 de outubro 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
4 de outubro 2019
sempre que utilizo o vosso endereço Ajuda@continente.pt nunca funciona ou simplemente ninguem responde.
8 de outubro 2019
Caro(a) Cliente,
Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.