Continente - Encomenda online

Jessica Quaresma apresentou a reclamação

15 de março 2019

No passado dia 1 de março 2019 fiz uma compra online no valor de 85,20€
Hoje entro em contacto com o meu banco para perceber o porquê de ter 88,76€ cativos onde o meu banco detetou a origem CONTINENTE.
Ou seja foi debitado o valor da encomenda 85,20€ e estão cativos pelo CONTINENTE 88,76€ do que será este valor ????
Sendo que os 88,76€ estão divididos 1,00€+87,76€.
Gostava de um esclarecimento e da situação resolvida o mais breve possível.
Obrigada pela atenção,
Jéssica Quaresma.

Data de ocorrência: 15 de março 2019

Continente

15 de março 2019

Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Jessica Quaresma

15 de março 2019

Aguardo uma resposta clara e resolução do problema o mais breve possível

Continente

25 de março 2019

Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #04068822 / N. #26757319 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Esta reclamação foi considerada resolvida