Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Encomenda online, cancelada no dia de entrega!!!

Resolvida
1/10
VS Vintage Sports
VS Sports apresentou a reclamação
9 de abril 2020
Fiz uma encomenda de online ha mais de uma semana, que seria uma prenda de aniversario e hoje que seria o dia de entrega da mesma, simplesmente enviam uma mensagem a dizer que nao têm em stock e esta cancelada a mesma!!
Falta de organização e respeito pelos clientes!!
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
Continente
7 de maio 2020
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Continente
26 de maio 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #15434966 / N. #38375820 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
VS Vintage Sports
VS Sports avaliou a marca
18 de dezembro 2020

Nem um contato, inademissivel a vertente online desta empresa!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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