Continente - Encomenda online paga e não recebida

Sofia Carvalho apresentou a reclamação

15 de maio 2019

Encomendei e paguei uma encomenda para ser entregue numa loja física e a mesma não foi entregue dizendo-me agora que não sabem da encomenda. Desorganização e falta de profissionalismo. Atendimento ao Cliente péssimo. Vender, receber o dinheiro e não enviar os artigos é o negócio que se está a tornar habitual em Portugal.

Data de ocorrência: 15 de maio 2019

Continente

16 de maio 2019

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Sofia Carvalho

16 de maio 2019

Boa tarde, enviei email para onde indicam no dia 14.05 e até agora ninguém respondeu. Fiz reclamação no livro da loja da defensores de chaves e não sabem da minha encomenda também. Só caos e desorganização na vossa empresa.

Continente

17 de maio 2019

Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #28234019 / N. #28234019 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Sofia Carvalho avaliou a marca

31 de julho 2019

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador