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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Encomenda paga agendada e não entregue
Sem resolução
Raquel Teixeira apresentou a reclamação
1 de abril 2020
Efectuei uma encomenda dia 11 de Março de 2020 com data de entrega para hoje 1 de Abril.
Da parte da manha recebi um e-mail com os produtos em falta, como normalmente, no entanto debitaram-me o dinheiro e a minha encomenda NÃO foi Entregue.
Liguei para o apoio ao cliente que me diz que o estafeta afirma que tocou á campainha (mentira) e que me tentou ligar (mentira ).
Perguntei onde estava o estafeta ao que a senhora do atendimento me diz que já voltou para o armazém ....
Da parte da manha recebi um e-mail com os produtos em falta, como normalmente, no entanto debitaram-me o dinheiro e a minha encomenda NÃO foi Entregue.
Liguei para o apoio ao cliente que me diz que o estafeta afirma que tocou á campainha (mentira) e que me tentou ligar (mentira ).
Perguntei onde estava o estafeta ao que a senhora do atendimento me diz que já voltou para o armazém ....
Data de ocorrência: 1 de abril 2020
7 de maio 2020
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
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Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
7 de maio 2020
Boa tarde
Após gastar 56€ ( valor de extrato de conta de telefone para o numero do continente ) a situação ficou resolvida.
Atenção a todos que ligam para a linha de apoio.
Grata
Após gastar 56€ ( valor de extrato de conta de telefone para o numero do continente ) a situação ficou resolvida.
Atenção a todos que ligam para a linha de apoio.
Grata
Comentários
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