Continente - Encomendas online

Efetuei a minha primeira encomenda no Continente Online no mês de Novembro deste ano mas até agora tem sido uma desilusão (apenas fiz encomendas de brinquedos e estavam todos com promoção de 50 % de desconto): na minha primeira encomenda (N.º8134159) faltou um peluche Mickey Mouse (encomendei 2 brinquedos e apenas veio um), numa segunda encomenda (N.º 8747366) trocaram um dos produtos sem o meu consentimento (eu encomendei um conector Júnior da Minnie Mouse e veio um da porquinha Pepa) e agora na última encomenda (N.º9231286) voltou a faltar um artigo (balde para encaixar as formas da Fisher-Price). É importante frisar o facto dos artigos estarem disponíveis no momento em que finalizei as minhas encomendas...Logo não percebo como é que não se encontram disponíveis no momento da entrega da encomenda...afinal os artigos disponíveis no site estão ou não disponíveis???