Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Enganar o cliente

Resolvida
susana romao
susana romao apresentou a reclamação
2 de outubro 2022
Fiz uma encomenda online de 2 artigos para usufruir do cupon dos 5€, contudo, o continente lembrou-se de separar à posteriori a encomenda em 2 e assim não me disponibilizar o mesmo cupon.
Sinto-me enganado como cliente e não é esta a forma correcta de procederem, pois quando finalizei a compra foi dos 2 artigos e selecionei o cupon para ter direito ao mesmo.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2022
Continente
9 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #53547017 / N. #81383522 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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