Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Entrega à porta do prédio

Resolvida
10/10
Shauna Gartland
Shauna Gartland apresentou a reclamação
18 de março 2020
a entrega foi feit a porta do predio , percebo que estamos em uma epoca complicada , mas eu vivo num 3 andar sem elevador , tenho ferros na coluna e uma menina pequena em casa , e o vosso pessoal , me deixou completamente na mao, deixou a porta do predio obrigando me a deixar a menina em cima sozinha , nao quis saber , tive de carregars , leites aguas cervejas tudo para cima ate ao 3 andar , eu sou pequenina , no fim so chorava , se tivesse ideia que era so ate a porta do predio nunca tinha pedido , ele dissse que eram as ordens da SONAE..... espero que esta calaminda acabe rapido para nunca mais vos usar
Data de ocorrência: 18 de março 2020
Continente
25 de março 2020
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
25 de março 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #14783802 / N. #37616720 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Shauna Gartland
Shauna Gartland avaliou a marca
14 de janeiro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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