Venho reclamar o seguinte:
- no passado dia 2 de Dezembro efectuei encomenda online para entrega no dia de hoje (4 de Dezembro) entre as 20:00h e as 22:30h. Recebi mensagem telefónica a informar que a entrega prevista seria dentro 20:10h e as 21:10h;
- às 22:25h contactei a linha de apoio telefónica (com 13 minutos de espera), sendo que após explicar a situação a colaboradora solicitou que aguardasse uns momentos para averiguar o estado da entrega. Às 22 e 47h desligou a chamada;
- tentei logo de seguida contactar a linha, mas a partir das 22:50h desligaram a linha de apoio.
É inadmissível este comportamento com o cliente. Os vossos serviços têm o nosso contacto, pelo que o mínimo aceitável seria contactarem-me e informarem da situação para que pudesse ou cancelar a encomenda ou reagendar.
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2020
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