Continente - Entrega de compra online

Efectuei uma compra online no dia 07/03/2018 com data de entrega prevista para 18h30 às 22h de dia 9 de março. Nesse dia e durante essas horas mantive-me em casa sempre com o contacto disponível. Não fui contactado nem pelos distribuidores nem por parte da assistência ao cliente do continente. Nesse mesmo dia, telefonei várias vezes para o apoio ao cliente que, apesar de só encerrar às 23h, não me atendeu a chamada.
No dia de sábado voltei a entrar em contacto com assistência e foi possível remarcar a data de entrega para domingo, dia 11, entre as 14h30 e as 18h. Novamente, por necessidade, passei essas horas em casa sempre disponível para qualquer possível contacto que voltou a não acontecer. Novamente, não recebi nenhuma notificação de que a entrega estava ou atrasada ou que não iria ser possível efectuá-la.
Por volta das 18h05 entrei em contacto com a assistência que justificou o problema como "constrangimento logístico". Após muito tempo ao telefone, aproximadamente 20 minutos, foi novamente remarcada a data da entrega.
Na minha opinião não se tratou apenas de falta de competência como também de respeito para com o cliente.