Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Entrega de compras

Resolvida
7/10
Miguel Batista
Miguel Batista apresentou a reclamação
27 de novembro 2022
Não entregaram as compras no continente online sábado, onde nos foi enviado uma mensagem a dizer que não estava ninguém em casa e que ninguém atendeu o telefone. Claramente mentira da parte do continente. Liguei no mesmo dia no sabado e que me garantiram que seria entregue no domingo. No Domingo voltei a ligar para a linha de apoio e foi confimado que seria entregue hoje Domingo entre as 18 e as 20.
Pois bem... não entregaram as compras como não ligaram a justificar a razão.
Muito mau o serviço.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2022
Continente
29 de novembro 2022
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!

Continente
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2 de dezembro 2022
Estimado Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 55461759 / N. 84079922 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Miguel Batista
Miguel Batista avaliou a marca
9 de dezembro 2022

Se não conseguem entregar as compras um simples telefonema. Se explicado as pessoas vão perceber

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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