Boa tarde,
No dia 10 de Dezembro efectuei uma encomenda no site do Continente para entrega no dia 12 de Dezembro entre as 8h e as 14h, tendo sido confirmada tanto pelo Continente bem como pela Chronopost. No dia de entrega pelas 13h, recebo uma mensagem da Chronopost a informar que a encomenda seria entregue nesse dia entre as 16h e as 18h30. Contatei esta empresa a informar que a essa hora estaria a trabalhar, pois tinha tirado a manhã para receber a encomenda, no entanto, nao quiseram saber e passaram a chamada para o apoio ao Continente. Expliquei o sucedido, exigindo que encomenda fosse entregue no horario solicitado por mim, mas sem sucesso. Foram extremamente mal educados e até hoje espero que uma pessoa responsável pelo apoio ao Continente entre em contacto comigo, tal como me tinham informado que iria acontecer.
A encomenda so foi entregue passado dois dias, mas combinado directamente com o motorista na Chronopost, pois ambas as entidades não se mostraram minimamente interessadas em resolver a situação.
Para além desta situação, cobram-me indevidamente o valor da taxa de entrega (possuia um codigo para oferta da mesma, mas o site não assumiu), nao enviaram o cupão de desconto de combustivel bem como os selos da campanha da Pirex.
Estou desde essa altura, a ligar e a enviar emails, mas ora dizem-me que a situação está resolvida - o que é totalmente mentira, e por email nem sequer obtenho uma resposta.
Estou completamente farta de reclamar mas sem sucesso. Neste momento, quero apenas rever o dinheiro que foi cobrado indevidamente.
Deste modo, sinto-me totalmente burla por esta entidade.
Sem opiniao
Voltaria a fazer negócio? Não
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