Continente - Entrega de encomenda online incompleta

Vitor Afonso apresentou a reclamação

30 de novembro 2022

No passado dia 16 de novembro fiz uma encomenda de brinquedos para aproveitar a promoção leve 3 pague 2, sendo o de valor mais baixo oferta. A encomenda chegou hoje e apenas foram enviados 2 briquedos, estando em falta o brinquedo que era oferta. No entanto foram-me debitados o valor normal dos 2 brinquedos.

Na altura da compra não havia indicação de falta de stock. Desta forma o valor correto a debitar seria descontar o valor do brinquedo que seria de oferta ou então a emissão de saldo desse valor no cartão para que podessemos proceder à sua compra numa loja física.

Data de ocorrência: 30 de novembro 2022

Continente

5 de dezembro 2022

Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Vitor Afonso

6 de dezembro 2022

Ainda não fui contactado. Foi aberta reclamação no livro de reclamações eletrónico. O próximo passo será a devolução de todos os artigos, pois na concorrência estão ao mesmo preço sem promoções!

Vitor Afonso avaliou a marca

6 de dezembro 2022

A situação não está resolvida. Ainda não fui contactado.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador