Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Entrega e cobrança de 24 produtos quando a encomenda é de apenas 4.

Resolvida
Pedro V
Pedro V apresentou a reclamação
28 de novembro 2016

Fiz uma encomenda online no Continente, de 4 unidades do mesmo produto, e sem nenhuma razão aparente, foram-me enviadas e cobradas 24 unidades

Data de ocorrência: 28 de novembro 2016
Continente
16 de dezembro 2016
Bom dia,

O processo N. Refª 917083 / N. 6864116 encontra-se encerrado. Já tivemos oportunidade de contactar o Cliente e prestar os devidos esclarecimentos.

Obrigada!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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