Continente - Entrega falhada

Esmos Senhores

Sábado, dia 18 de Maio fiz o agendamento de uma entrega para domingo no horário das 18.00 às 22.00.
Durante a tarde de domingo recebi uma mensagem vossa a dizer que a entrega estava prevista entre as 21.00 e as 21.40.
Às 21.30 recebo uma chamada a dizer que o motorista estava sozinho e que por isso não ía conseguir fazer a entrega. Quando questionados sobre quando poderia ser feita a entrega, dizem-me que só no dia seguinte à tarde porque era esse o horário da minha zona.
Pergunto: Como é possível terem tão pouco respeito por um cliente??? Falham redondamente ao compromisso que tinham (ainda por cima num domingo à noite em que não me deixam maneira de resolver o problema pois já não consigo ir às compras) e em vez de o resolverem no dia seguinte de manhã dizem-me que só o vão resolver no horário de entrega da minha zona que é à tarde.
Considero-me profundamente prejudicada com a situação. Não tenho culpa que o motorista estivesse sozinho pois foi um problema de gestão vosso pelo que considero que deviam fazer tudo o que estivesse ao vosso alcance para resolver a situação pelo menos no dia seguinte de manhã porque, como calculam, são produtos que fazem falta a uma família no dia-a-dia.

Obrigada