Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Entrega - impedimento de circulação

Resolvida
8/10
Hugo Paula
Hugo Paula apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2019
Uma carrinha de entregas ao domicílio Continente interrompeu a circulação na Rua Garrido durante 10 minutos, enquanto um único funcionário das entregas fez a entrega de compras dentro de um prédio.
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2019
Continente
4 de fevereiro 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
1 de março 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª # 3383490 / N. # 25744219 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Hugo Paula
Hugo Paula avaliou a marca
22 de abril 2019

Recebi um telefonema a confimar alguns detalhes da reclamação. A avaliação da reclamação é favorável mas teria sido melhor se tivesse recebido algum feedback posterior a esta conversa sobre acções que tivessem sido tomadas

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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