Continente - Entrega incompleta de encomenda

Rita Salgado apresentou a reclamação

14 de janeiro 2021

Boa noite,
Recebi uma encomenda em casa no âmbito de um pedido feito via online.
Todavia, não me foram entregues todos os artigos , estando em falta os seguintes:

Cebola - 1,29€
Iogurte Infantil com Cereiais Nesquick -1,59€
Alho Francês Cortado - 1,98€
Banana América do Sul/Central Cat. I - 0,99€
Chourição Fatiado Express - 1,49€
Presunto Fatias Express - 2,79€
Iogurte Aroma Coco - 0,69€
Iogurte Grego Açúcarado - 7,45€ (5 unidades)

Ora, na prática isto representa um prejuízo de 18,27€.

Contudo, mais do que o prejuízo financeiro, esta falha representa uma quebra de confiança para com uma marca na qual depositava toda a minha. Representa ainda o constrangimento de me ver privada de artigos que preciso no imediato, fundamentais para o dia-a-dia da minha família.

Espero obter um feedback o mais rapidamente possível no sentido de podermos corrigir esta falha sem que veja a minha situação ainda mais prejudicada.

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2021

Continente

14 de janeiro 2021

Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente

Continente

23 de janeiro 2021

Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 32683836/ N. #52995521 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador