Continente - Entrega não realizada sem qualquer aviso

Paulo Silva apresentou a reclamação

3 de novembro 2017 (editada a 6 de novembro 2017)

Entrega programada pela empresa, para entre as 19:45 e as 20:15, por SMS que recebi às 15:02 de hoje.
Passa das 22:00, e nem entrega, nem novo SMS ou telefonema a indicar que se iriam atrasar (ou aparecer)...
Liguei às 21:34 para a linha de apoio, e após 11 minutos a ouvir musica, dizem que não conseguem falar com o motorista... isto, a 0,25€ por minuto. Agora, aguardo há quase 20 minutos por um contacto da "linha de apoio" com explicações...
72 horas depois do previsto, e sem explicações para a falha, fizeram a entrega, mas sem 4 artigos pagos.

Data de ocorrência: 3 de novembro 2017

Continente

18 de dezembro 2017

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está já a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Paulo Silva

2 de fevereiro 2018

E eis que hoje repetem a mesma falha....
Mensagem a indicar entrega entre as 20:00 e as 20:30.... são 22:40 e nada. Nem encomenda, nem contacto...

Esta reclamação foi considerada sem resolução